Paket Tidak Bergerak Shopee Express – Seperti diketahui, saat ini seluruh pembelanjaan di aplikasi Shopee akan menggunakan jasa Shopee Express. Dimana jasa tersebut memang dihadirkan khusus bagi para pelanggan Shopee di seluruh daerah di Indonesia.
Meskipun mempunyai sejumlah keunggulan, namun bukan berarti jasa ekspedisi tersebut tidak memiliki kelemahan sama sekali. Nah, salah satu jenis permasalahan yang mungkin seringkali dialami oleh para pelanggannya yaitu paket pengiriman tidak bergerak.
Hal tersebut memang terkadang sering membuat jengkel, karena kalian pastinya sudah tidak sabar untuk menggunakan barang orderan tersebut. Maka dari itu, banyak sebagian pengguna Shopee Express menanyakan apa penyebab permasalahannya.
Oleh karena itu, apabila paket Shopee Express mengalami kendala seperti di ataas, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu penyebabnya. Untuk membantunya, kali ini kami akan menjelaskan mengenai penyebab dan cara mengatasi paket Shopee Express tidak bergerak.
Penyebab Paket Shopee Express Tidak Bergerak
Seperti sudah dijelaskan di awal, Shopee Express kini menjadi jasa ekspedisi khusus yang nantinya akan digunakan oleh pelanggan ketika berbelanja di aplikasi Shopee. Pada awal kemunculannya, Shopee Express memang sudah terbukti cepat dalam pengirimannya.
Akan tetapi, seiring berjalannya waktu banyak para pelanggan mengeluhkan bahwa ketika mereka sedang mengecek resi Shopee Express, mereka mendapatkan status bahwa barang tidak bergerak sama sekali. Tentunya munculnya permasalahan ini bisa disebabkan oleh berbagai macam hal.
Adapun sejumlah faktor penyebab masalah tersebut bisa berasal dari internal maupun eksternal, yaitu dari segi pihak Shopee Express maupun pelanggan itu sendiri. Daripada penasaran, di bawah ini akan kami berikan beberapa contoh penyebab paket Shopee Express tidak bergerak.
- Pelanggan cek resi Shopee Express di luar jam operasional.
- Terdapat keterlambatan update resi paket Shopee Express.
- Pelanggan menggunakan jenis layanan pengiriman Paket Shopee Express Hemat atau Standard.
- Lokasi tujuan paket Shopee Express sulit terjangkau.
- Terdapat kendala operasional Shopee Express.
- Adanya masalah teknis pada aplikasi maupun sistem Shopee.
- Kesalahan pada pihak penjual maupun pembeli.
- Shopee Express mengalami overload pengiriman.
Cara Mengatasi Paket Tidak Bergerak Shopee Express
Setelah memahami beberapa penyebab pengiriman barang Shopee Express tidak bergerak, maka selanjutnya tinggal mencari tahu bagaimana cara mengatasinya. Agar lebih jelasnya, langsung saja perhatikan baik-baik tata cara mengatasi paket Shopee Express tidak bergerak berikut ini.
1. Cek Resi Shopee Express di Jam Operasional
Cara pertama yang bisa kalian lakukan ketika ingin mengatasi permasalahan pada Shopee Express tersebut yaitu mengecek resi paket pada jam operasionalnya. Sebagai contoh untuk layanan Shopee Express Standard ataupun Shopee Express Hemat mempunyai jam operasional mulai dari pukul 09.00 – 23.00 WIB pada hari biasa.
Sedangkan untuk layanan Shopee Express Instant, mereka memiliki jam operasional mulai dari pukul 09.00 – 20.00 WIB. Karena keberadaan barang Shopee Express biasanya diupdate pada jam operasional, maka kemungkinan jika di luar jam operasional barang tersebut akan terlihat tidak bergerak.
Jika memang terdapat keterlambatan update resi Shopee Express oleh sistem, maka kalian bisa menunggu keesokan harinya untuk melakukan pengecekan ulang. Akan tetapi, perlu diingat bahwa pastikan kalian mengecek resi Shopee Express pada jam operasionalnya.
2. Pastikan Kurir Shopee Express Tidak Mengalami Kendala
Cara mengatasi paket tidak bergerak Shopee Express selanjutnya yaitu memastikan bahwa kurir tidak mengalami sebuah kendala. Apabila proses pengiriman masih dalam rentang waktu yang wajar (masih sesuai dengan jenis layanan), maka kalian bisa menunggunya terlebih dahulu.
Kalian juga bisa memastikan terlebih dahulu apakah jalur yang dilalui oleh paket Shopee Express mengalami kendala atau tidak, caranya yaitu dengan melihat berita. Apabila memang terdapat sebuah kendala serius, kalian bisa menunggunya beberapa saat asalkan masih dalam jangka waktu yang wajar.
3. Komplain ke CS Shopee Express
Komplain ke Customer Service Shopee Express mungkin menjadi solusi terakhir untuk mengatasi paket tidak bergerak sama sekali. Dimana kalian bisa menghubungi CS Shopee Express secara langsung melalui panggilan telepon ataupun pesan email.
Ketika menghubungi CS Shopee Express, silahkan utarakan maksud dan tujuan kalian terkait status pengiriman paket. Biasanya pihak CS Shopee Express akan memberikan penjelasan jika memang terjadi kendala dan mereka juga akan memberikan solusi untuk mengatasi permasalahannya.
Durasi Pengiriman Paket Shopee Express
Di atas sudah dijelaskan secara lengkap mengenai penyebab hingga cara mengatasi paket tidak bergerak Shopee Express. Sebagai informasi tambahan, di bawah ini juga akan kami berikan daftar layanan Shopee Express beserta durasi waktu pengirimannya.
| Jenis Layanan | Waktu Pengiriman |
|---|---|
| Shopee Express Hemat | 2 – 14 hari |
| Shopee Express Standard | 1 – 3 hari (dalam kota) 2 – 5 hari (luar kota) 14 hari (luar negeri) |
| Shopee Express Sameday | 24 jam |
| Shopee Express Instant | Maksimal 3 jam |
Kesimpulan
Demikian sekiranya penjelasan dari kuriran.id seputar paket tidak bergerak Shopee Express mulai dari penyebab hingga tata cara mengatasinya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai referensi ketika ingin mencari solusi agar paket Shopee Express bisa segera sampai di tujuan pengiriman.
Sumber gambar : finance.detik.com