Paket J&T Tidak Bergerak – Permasalahan saat proses pengiriman barang memang bisa saja terjadi sehingga membuat estimasi sampai lebih lama. Bahkan sekelas ekspedisi besar seperti J&T juga kadang terjadi paket tidak bergerak atau berhenti disuatu lokasi.
Baik pengirim maupun penerima paket pastinya menginginkan sampai tepat waktu, namun karena masalah dalam perjalanan membuat harus menunggu lama. Seperti pada PAKET JNE TIDAK BERGERAK, biasanya sumber masalah berasal dari kurir, agen maupun gudang penyimpanan.
Parahnya kadang sampai beberapa hari paket tetap pada lokasi yang sama ketika kita melakukan cek resi. Ketika terjadi cek resi J&T tidak bergerak pastinya kita bertanya tanya dan kawatir apakah paket bisa sampai tanpa mengalami kerusakan atau kehilangan.
Namun perlu diketahui bahwa adanya masalah dalam perjalanan paket wajar terjadi sehingga membuat tidak sampai tepat waktu. Setiap layanan J&T memiliki estimasi waktu sendiri sendiri, pengiriman dengan tarif murah biasanya sampainya lebih lama.
Kadang memang situs cek resi terlambat memasukkan data sehingga tidak ada perubahan lokasi, bahkan disebagian kasus paket datang terlebih dahulu meskipun yang tercantum pada status berbeda. Apabila kalian mengalami masalah paket J&T tidak bergerak simak cara mengatasinya yang dirangkum Kuriran.id berikut ini.
Kenapa Paket J&T Tidak Bergerak?
Ketika menjumpai paket J&T tidak bergerak di transit center ataupun lokasi lainnya seringkali membuat kesal pelanggan. Namun alangkah baiknya kamu mengetahui penyebab yang sering terjadi mengapa paket tidak bergerak seperti berikut.
- Proses pengiriman sedang dilakukan sehingga memakan waktu untuk sampai ke gudang maupun lokasi tujuan. Bisa jadi karena lokasi terlalu jauh maka menyebabkan keterlambatan sampai ke fasilitas J&T. Hal ini juga berpengaruh karena petugas tidak bisa input status barang terkini.
- Ada keterlambatan dalam update resi pengiriman oleh petugas sehingga menyebabkan status tidak berubah. Biasanya karena kesalahan ini menyebabkan pelacakan menjadi tidak akurat.
Cara Mengatasi Paket J&T Tidak Bergerak
Terdapat beberapa cara untuk mengatasi paket J&T tidak bergerak bergantung kepada lokasi dimana status terakhirnya berada. Secara langsung pengguna layanan J&T juga memiliki hak untuk menanyakan kepada call center mengenai pengirimannya.
1. Paket J&T Tidak Bergerak di Drop Point
Hal ini sering terjadi ketika status pengiriman berada pada drop point atau kantor cabang J&T. Apabila resi menampilkan lokasinya di drop point maka paket sedang diproses dengan waktu maksimal 24 jam setelah masuk, jadi kalian harus sabar menunggunya.
2. Paket J&T Tidak Bergerak di Drop Center
Kemudian jika berada pada drop center atau gudang penyimpanan J&T maka membutuhkan waktu untuk menunggu kurir mengantarkan ke alamat kalian. Biasanya memang karena keterbatasan kurir menyebabkan pengantarannya lama, apabila tidak sabar kamu bisa mendatangi alamat kantor J&T untuk mengambil paketnya.
3. Paket J&T Tidak Bergerak di Gateway
Lalu jika paket berada pada gateway ataupun kota tujuan maka tinggal tunggu kurir mengantarkan paketnya saja. Kadang jika lokasi tempat tinggal kalian terlalu jauh dari gateway J&T maka hanya bisa sabar menunggu sampai diantarkan.
4. Memeriksa Estimasi Waktu Sampai J&T
Hal yang sering dilewatkan adalah mengetahui estimasi waktu sampai dari jenis layanan J&T. Jika kamu sudah menggunakan layanan J&T seperti EZ, ECO maupun Super perhatikan juga maksimal sampainya, lakukan komplain jika memang sudah melebihi batas waktunya.
- J&T EZ maksimal sampai 2-3hari
- J&T ECO maksimum sampai 5-14hari
- J&T Super maksimalnya 1-2hari
5. Menghubungi Call Center J&T
Cara berikutnya jika memang paket J&T tidak bergerak adalah dengan menghubungi langsung call center. Kamu bisa memanfaatkan email J&T untuk kirim komplain gratis, namun jika ingin cepat dilayani maka telepon saja nomor dibawah ini.
| Email J&T | jntcallcenter@jet.co.id |
| Telepon | (021) 8066 1888 |
6. Hubungi Sosial Media J&T
J&T juga memiliki akun sosial media yang bisa kamu manfaatkan secara gratis untuk mendapatkan informasi mengapa paket tidak bergerak. Kalian cukup pilih akun sosmed dibawah ini kemudian kirimkan pesan secara langsung.
| facebook.com/JT-Express-286973098331934 | |
| twitter.com/jntexpressid | |
| instagram.com/jntexpressid | |
| Line | @jtexpressid |
| @JTExpressID | |
| http://wa.me/+628118466188 |
7. Mendatangi Kantor J&T
Langkah terakhir jika memang semua cara tidak berhasil mengatasi paket J&T tidak bergerak maka langsung saja kunjungi kantor cabang terdekat. Langsung tanyakan kepada petugas mengenai status paket kalian maka akan diterangkan dengan jelas.
Akhir Kata
Dengan CARA KOMPLAIN J&T kamu bisa langsung mendapat keterangkan secara jelas mengapa paket tidak bergerak. Namun sebelumnya pastikan pengirimannya sudah melebihi estimasi waktu sampai J&T sesuai layanan yang kalian gunakan.