Khalid Mantan Karyawan Kurir Pengiriman di Salah Satu Perusahaan Jasa Pengiriman di Indonesia, Yang Saat Ini Aktif Menjadi Penulis di Website Kuriran.id.

Paket Paxel Tidak Terkirim

Paket Paxel Tidak Terkirim

Paket Paxel Tidak Terkirim – Masalah paket tidak terkirim memang sering muncul pada semua ekspedisi sehingga membuat pelanggan kecewa. Namun sebelum menghakimi ekspedisi kalian perlu tahu dulu apa sebenarnya penyebab mengapa paket Paxel tidak terkirim. Bisa jadi karena kesalahan konsumen sendiri yang memasukkan nama, nomor HP atau alamat yang tidak sesuai.

Sebelumnya kami sudah membahas mengenai paket Paxel hilang serta bagaimana cara penanganannya. Cukup berbeda dengan paket tidak terkirim dimana masih ada kemungkinan disebabkan karena keterlambatan ataupun paket berhenti disuatu tempat. Jadi tidak selalu paket tidak terkirim itu hilang, melainkan bisa saja ada penjadwalkan ulang pengiriman dari Paxel.

Sebagai konsumen kita memang diberikan hak untuk bertanya apabila layanan tidak sesuai. Melalui call center kalian dapat menghubungi Paxel kapan saja selama 24 jam. Jadi semisal paket tidak sampai maka dapat langsung dikomplain bahkan pengajuan ganti rugi. Pada dasarnya ada ribuan bahkan jutaan paket yang dikirimkan setiap harinya jadi tidak menutup kemungkinan terjadi kesalahan.

Konsumen memang menginginkan paket cepat terkirim, namun kenyataannya memang tidak selalu sesuai. Kadang karena masalah pada ekspedisi menyebabkan keterlambatan bahkan bisa sampai berhari hari. Bagi pelanggan Paxel pastinya harus mengetahui langkah yang harus diambil supaya tidak mengalami kerugian.

Apalagi jika barangnya bernilai tinggi misalnya smartphone atau alat elektronik tentunya membuat pelanggan was was. Oleh karena itu kuriran.id sudah merangkum penyebab serta bagaimana cara mengatasi paket Paxel tidak terkirim dibawah ini.

Penyebab Paket Paxel Tidak Terkirim

Memang hal pertama yang wajib kalian cari tahu adalah penyebabnya. Ada kemungkinan kesalahan berasal dari Paxel atau bahkan pelanggan itu sendiri. Seringnya karena salah tulis alamat mengakibatkan paket tidak terkirim bahkan nyasar. Oleh karena itu kita harus lebih teliti sebelum mengirimkan barang melalui Paxel.

Namun apabila kesalahan dari ekspedisi misalnya keterlambatan kurir ataupun barang disimpan di fasilitas logistik maka kamu masih bisa mengurusnya. Pada umumnya ketika percobaan pengiriman pertama gagal maka akan dijadwalkan ulang. Berikut ini beberapa penyebab paket Paxel tidak terkirim yang sering terjadi.

  • Paket gagal dikirimkan sehingga dibawa kemudian disimpan kurir Paxel.
  • Alamat tidak lengkap bahkan salah sehingga menyebabkan paket tidak terkirim.
  • Maps salah sehingga tidak dapat ditemukan kurir Paxel.
  • Nomor penerima paket tidak bisa dihubungi kurir.
  • Rumah pada alamat tujuan kosong sehingga paket tidak bisa diantarkan.
  • Paket dijadwalkan ulang untuk pengiriman ulang dalam waktu 1 x 24 jam.
  • Paket dikembalikan ke pengirim karena melebihi batas waktu 24 jam demi menghindari keursakan ataupun kehilangan.

Cara Mengatasi Paket Paxel Tidak Terkirim

Lantas bagaimana cara mengatasi paket Paxel tidak terkirim? Kamu bisa menanyakan terlebih dahulu kepada call center mengenai status paketnya. Pastikan paket dapat dilacak sehingga mengetahui posisi terakhirnya. Periksa juga identitas pengirimannya secara benar agar tidak terjadi kesalahan sehingga menyebabkan tidak terkirim.

Berikutnya cek juga pelacakannya dari aplikasi ataupun website apakah berjalan. Setelahnya kamu bisa memutuskan untuk menunggu pengiriman ulang ataupun mengajukan ganti rugi atas paketnya. Berikut ini beberapa langkah mengatasi paket Paxel tidak terkirim yang dapat kalian coba.

1. Mengecek Informasi Pengiriman

Silahkan cek lagi alamat, nomor HP serta nama penerima paketnya apakah sudah benar. Pastikan maps yang terdaftar di aplikasi juga benar benar akurat supaya memudahkan kurir Paxel. Ketika ada kesalahan informasi pengirimannya maka kamu bisa menunggu setelah 1 x 24 jam kemudian paket akan dikembalikan kealamat asalnya.

2. Hubungi CS Paxel

Berikutnya untuk mengatasi paket Paxel tidak terkirim silahkan hubungi call center dimana paling efektif lewat WhatApp. Kamu tinggal persiapkan nomor resinya kemudian tanyakan posisi paket terkini dimana. Ketika dibawa kurir atau disimpan dikantor Paxel maka tunggu pengiriman ulang dalam waktu 1 x24 jam kemudian.

Namun jika ada masalah lain seperti paketnya hilang ataupun rusak maka kamu dapat mengajukan ganti rugi menggunakan fasilitas yang disediakan. Sebelumnya pastikan terlebih dahulu dengan menghubungi CS dibawah ini.

3. Minta Bantuan ke Kantor Paxel

Ketika sulit mengatasi paket Paxel tidak terkirim kamu bisa meminta bantuan langsung kekantor operasional terdekat. Meskipun kantornya hanya ada dikota besar saja namun petugas ditempat akan membantu mengatasi berbagai jenis masalah pelanggan.

KantorAlamat PaxelNo Telp
Paxel HQJl.Raya Jatinegara Timur No.103, Bali Mester, Jatinegara, Timur, Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13310085574670318
Halim  Jl.Halim Perdana Kusuma No.1, RT.3/RW.8, Halim Perdana Kusumah, Kec.Makasar, Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 1361008118106677
Panjang  5, Jl.Panjang No.11, RT.11/RW.5, Kec.Kb. Jeruk, Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 115200215871616
Lebak Bulus  2, Jl.Lb. Bulus I No.51, RT.2/RW.4, Cilandak Bar., Kec.Cilandak, Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 1244008118106677
RawamangunJl.Kayu Jati Raya No.1, RW.4, Rawamangun, Kec.Pulo Gadung, Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13220 
BSD  Manhattan forum blok b1/6, The Green BSD City, Cilenggang, Kec.Serpong, Tangerang Selatan, Banten 15310 
Mangga Dua  Grand boutique Center, Jl.Mangga Dua Raya, RT.11/RW.5, Ancol, Kec.Pademangan, Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14430 
Setiabudi  Jl.Setia Budi Barat, RT.3/RW.3, Kuningan, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12910 
Tangerang  QJQG+GWC Argo Pantes Pt, RT.006/RW.001, Cikokol, Tangerang, Tangerang City, Banten 15117 
Depok  Jl.Raya Kalimulya, Depok, Kec.Cilodong, Depok, Jawa Barat 1641302177837673
BekasiJl.Raya Narogong, RT.010/RW.001, Bojong Menteng, Kec.Rawalumbu, Bks, Jawa Barat 1711602182783025
BogorJalan Baranangsiang Indah II No.9, RT.01/RW.13, Baranangsiang, Kec.Bogor Sel., Bogor, Jawa Barat 1612902518366353
CikarangJl.hollywood boulevard, ruko rodeo blok B6, Jl.Jababeka Raya No.05, Mekarmukti, cikarang, Bekasi Regency, West Java 17530083123658180
Sukabumi  Jl.Lio Santa sebrang sdn lamping No.1, Gedongpanjang, Kec.Citamiang, Sukabumi, Jawa Barat 43144085723359301
GarutJl.Ahmad Yani No.269, Kec.Garut Kota, Kab.Garut, Jawa Barat081370702903
Metro  Jl.Soekarno Hatta No.599, Kb. Kangkung, Kec.Kiaracondong, Bandung, Jawa Barat 40275 
TasikmalayaJl.Siliwangi No.3, Tugujaya, Kec.Cihideung, Kab. Tasikmalaya, Jawa Barat 46126081313132903
LampungJl.Salim Batubara No.49, Kupang Teba, Kec.Tlk. Betung Utara, Bandar Lampung, Lampung 35212085319001005
KuninganPerumahan Pesona Mutiara Kasturi Ruko Blok A1 No.2, Kab.Kuningan, Jawa Barat 4555308112225858
Yogyakarta  Jl.Perintis Kemerdekaan no. 79 B-C, Pandeyan, Umbulharjo, Yogyakarta City, Special Region of Yogyakarta 5516102744295174
MagelangRuko Valencia, Kec.Mertoyudan, Kab.Magelang, Jawa Tengah 56172085870715758
SoloJl.R. M. Said No.232-226, Mangkubumen, Kec.Banjarsari, Surakarta, Jawa Tengah 5713902717788808
SemarangJl.Pamularsih Raya No.32, Bojongsalaman, Barat, Semarang, Jawa Tengah 501480247626416
PekalonganRuko Dupan Square, Sebrang Mushola Dupan Square, Jl.Dr. Sutomo No.b1 22, Baros, Kec.Pekalongan Timur, Pekalongan, Jawa Tengah 51123082133852544
PalembangJl.Brigjen HM. Dhani Effendi No.3B, 24 Ilir, Kec.Bukit Kecil, Palembang, Sumatera Selatan 30127 
MadiunJl.Setia Budi No.20, Mojorejo, Kec.Taman, Madiun, Jawa Timur 631390895326124047
KediriJl.Kyai Mojo No.11, Pakelan, Kec.Kota, Kab.Kediri, Jawa Timur 64123 
DenpasarJl.Sunset Road No.27, Kuta, Kec.Kuta, Kab.Badung, Bali 8036103614757199
SurabayaJl.Ngagel Jaya Utara No.mor 46, Pucang Sewu, Kec.Gubeng, Surabaya, Jawa Timur 60283082139195674
BanyuwangiJl.Kepiting No.6, Sobo, Kec.Banyuwangi, Kab.Banyuwangi, Jawa Timur 68418082230123546
MalangJl.Raden Intan No.53-58, Arjosari, Kec.Blimbing, Malang, Jawa Timur 6512603414384932

4. Mempersiapkan Syarat & Dokumen Klaim

Berikutnya ketika dinyatakan paket hilang ataupun rusak maka kalian bisa mempersiapkan dokumen serta persyaratan klaim. Pada dasarnya proses klaim dapat dilakukan supaya pelanggan tidak mengalami kerugian. Berikut ini beberapa jenis dokumennya.

  • Foto bukti paket rusak ataupun barang yang hilang
  • Memberikan nomor resi/AWB
  • Bukti pembelian barang meliputi bukti transfer, invoice ataupun nota
  • KTP atau SIM

5. Klaim Paxel

Ketika paket Paxel tidak terkirim kemudian dinyatakan hilang ataupun rusak maka kalian dapat mengajukan ganti rugi. Prosesnya memang akan memakan waktu beberapa hari, namun lebih baik dilakukan dibandingkan harus rugi. Kamu diharuskan mengisi formulir klaim serta melengkapi semua syarat sebagai berikut.

  • Kunjungi situs claim.paxel.co
  • Ketikkan nomor resi/AWB lalu tekan SUBMIT
  • Tampil formulir, isikan datanya secara lengkap dan tekan kirim
  • Saat datanya tidak lengkap maka kamu dihubungi CS kemudian diberikan batas waktu melengkapi 2×24 jam
  • Berikutnya proses validasinya memakan waktu 2×24 jam
  • Setelahnya klaim diterima maka ganti rugi ditransfer ke rekening kalian dalam waktu 1 x 24 jam

Akhir Kata

Masalah paket Paxel tidak terkirim memang dapat diselesaikan secara mudah ketika barangnya masih dibawa kurir ataupun dikantor cabang. Namun jika ternyata rusak ataupun hilang maka kamu wajib melakukan klaim supaya tidak rugi. Sekian pembahasan paket Paxel tidak terkirim, semoga dapat jadi gambaran bagi kalian.

Khalid Mantan Karyawan Kurir Pengiriman di Salah Satu Perusahaan Jasa Pengiriman di Indonesia, Yang Saat Ini Aktif Menjadi Penulis di Website Kuriran.id.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *